Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/02/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Cristal Energie collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site de vente en ligne Cristalenergie.com.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous effectuez un achat ou utilisez nos services :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Détails des paiements et des transactions

Nous collectons également des informations non personnelles telles que les données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées).

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Vous contacter en cas de problème concernant votre commande
• Améliorer notre service client
• Vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales et promotions, si vous y avez consenti
• Personnaliser votre expérience sur notre site

3. Protection des données personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée.

4. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour traiter les paiements, gérer les livraisons. 
• Exigences légales : si la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou enquêter sur des activités frauduleuses.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment pour mémoriser vos préférences et suivre l'activité du site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre tout litige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD (ou à la législation applicable), vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : cristalenergie89@gmail.com

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à cristalenergie89@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : 24 rue de la rose 89400 CHARMOY